Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej mogące się pojawiać pytania i wątpliwości.

Kliknij interesujące Cię pytanie, aby przejść do odpowiedzi:

 

Dlaczego świece sojowe?

Wosk sojowy jest przyjaźniejszy dla zdrowia oraz środowiska niż tradycyjne substancje typu parafina, która jest efektem rafinacji ropy naftowej. Dodatkowo dzięki niższej temperaturze topnienia wosk sojowy dłużej się pali, co sprawia, że świece sojowe są wydajniejsze o około 50%. Wosk sojowy to jeden z najlepszych wosków naturalnych, jest wegański oraz biodegradowalny. Świece z wosku sojowego mogą służyć do bardzo częstego użytku. Nie powodują bólu głowy oraz innych dolegliwości mogących być skutkiem wydzielanych przez niektóre świece formaldehydu, benzolu i toluenu. 

 


 

Jak palić świece?

Aby długo cieszyć się ładnie palącą się świecą oraz w celach bezpiecznego użytkowania należy przestrzegać prostych lecz ważnych zaleceń:

  • po odebraniu przesyłki dopilnuj, aby świece przyjęły temperaturę pokojową zanim je zapalisz. Czasem ciężko o cierpliwość , ale naprawdę warto :)
  • pierwsze palenie świecy powinno trwać aż do pełnego roztopienia się całej powierzchni świecy, około 2-4 godziny, w zależności od wielkości świecy
  • po ugaszeniu świecy za każdym razem przed ponownym zapaleniem przytnij knot - zapobiegniesz zbyt wysokiej temperaturze i kopceniu knota
  • trzymaj świecę z dala od zwierząt i dzieci
  • pal świecę na płaskich powierzchniach, na podstawce i nie przenoś palącej się świecy
  • nie trzymaj zapalonej świecy przy otwartym oknie ani w miejscu, gdzie może powstać przeciąg
  • ciesz się delikatnym zapachem i blaskiem świecy :)

 


 

Co to znaczy, że świece są wegańskie?

Wszelkie półprodukty używane są sprawdzane pod kątem wykorzystywania substancji pochodzenia zwierzęcego. Wosk, knot, olejki zapachowe, barwniki itd. Kompozycje zapachowe są nietestowane na zwierzętach. 

 


 

Czy wszystkie produkty Lumy Candles są ręcznie robione?

Świece oraz woski sojowe naszej produkcji są zawsze handmade - cały proces tworzenia powstaje w małej manufakturze, od topienia po rozlewanie i pakowanie. Akcesoria takie jak kominki do aromaterapii są najpierw przez nas testowane jakościowo, a później sprowadzane od sprawdzonych dostawców.


 

Mają Państwo sporządzone karty charakterystyki?

Tak, świece posiadają karty charakterystyki mieszaniny (Safaty Data Sheet) wykonane przez profesjonalne doradztwo chemiczne. Oznacza to, że kupując nasze świece macie pewność bezpieczeństwa produktów. Stężenia wszelkich substancji zapachowych spełniają wszelkie normy, a dzięki oznaczeniom zgodnym z europejską regulacją CLP Klienci mają pełną świadomość składu oraz znają stosowne ostrzeżenia. Wasze bezpieczeństwo jest najważniejsze.

 


 

Jakie zapachy są do wyboru?

Najpiękniejsze jakie udało się nam stworzyć :) Opisy zapachów dostępne są na stronie: tutaj

Pierwsza kolekcja to Comfort Scents - wspomnienia dzieciństwa, domu, przywołujące przyjemne chwile.  

To cudowna szarlotka z kruszonką, orzeźwiająca cola z limonką, a także korzenny domowy piernik, beztroskie wspomnienie gumy balonowej oraz maślany solony popcorn.

 


 

Co wyróżnia produkty Lumy?

Dbamy naprawdę o każdy szczegół. Staramy się, aby to nie był dla Was zwykły zakup świeczki, a miłe doświadczenie wywołujące uśmiech już od momentu odpakowywania produktu. Nasze świece to rękodzieło z osobiście dopilnowanymi szczegółami. 

  • Polska, lokalna pracownia świec 
  • Wosk wysokiej jakości, z etycznych upraw, biodegradowalny

  • Naczynia/słoiczki świec są produkowane w polskiej hucie

  • Drewniane nakładki/podstawki pod świece tworzone z litego drewna w polskiej stolarni
  • Wyjątkowa etykieta wykonana dla nas przez polską artystkę akwarelami. Wydruk z wykończeniem soft touch

  • Serce świecy to bawełniany knot
  • Wszystkie składniki są 100% wegańskie oraz nietestowane na zwierzętach

  • Opakowanie w duchu less waste 

 

 

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Naturalnie! W drugim etapie zamówienia zamiast "Osoba prywatna" wybierz "Firma" i wprowadź NIP.

W celu większych zamówień na prezenty dla pracowników lub kontrahentów skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@lumy.pl

 


 

Do jakich pomieszczeń nadają się świece Lumy?

Świece nadają się do palenia wszelkiego rodzaju pomieszczeń, w których nie ma przeciągu. W przypadku świec zapachowych jeśli w wielkich pomieszczeniach zapach jest za mało wyczuwalny, można skorzystać z dodatkowej świecy.

Przykładowe zastosowania naszych świec:

  • domowy relaks i odpoczynek: pokój dzienny, salon, łazienka, jadalnia lub domowe biuro
  • salony masażu i SPA - bezzapachowe lub zapachowe świece z naturalnego wosku sojowego w eleganckich słoiczkach pomogą stworzyć przyjemny klimat dla Klientów
  • kawiarnie, restauracje, puby, kluby - tealighty lub długopalne świece sojowe nadają klimatu i ocieplą wnętrza
  • polecamy świece Lumy na prezenty dla gości weselnych, dla pracowników lub kontrahentów lub dla rodziny i przyjaciół 

W każdej sytuacji prosimy pamiętać o wszelkich zasadach bezpieczeństwa.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości e-mail otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie przesyłki

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję, obowiązującą na terenie Polski.

  


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. 

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z Ustawą, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl