Sposób postępowania w przypadku zwrotów lub reklamacji, w przypadku odstąpienia od umowy, bądź reklamacji zakupionego towaru.

SKŁADANIE REKLAMACJI:

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Informujemy, że reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia
Do pobrania: Formularz Reklamacji.

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz paragonem/kopią faktury zakupu.

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Netcomia Ilona Świtoń
Sklep internetowy Lumy.pl
ul. Karpia 19/98
61-619 Poznań

ZWROT TOWARU:

1. Formularz zwrotu
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie: Formularz Zwrotu

2. Odesłanie produktu
Formularz wyślij na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
Netcomia Ilona Świtoń
Sklep internetowy Lumy.pl
ul. Karpia 19/98
61-619 Poznań

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu.